快手平台怎么交易： 快手CEO宿华：信任文化MAU是快手搭建社交的商业基石

快手平台怎么交易： 快手CEO宿华：信任文化MAU是快手搭建社交的商业基石

剔除“日亏3.2亿”乌龙解读的情节，快手上市后的首份财报得到了市场的中肯回应。

在科技股整体崩盘式的下跌中，快手一直保持着万亿市值。截至3月26日港股收盘，快手的市值在海外上市的中国互联网公司中仅次于腾讯和阿里巴巴。、美团和拼多多，甚至跳过拼多多。

作为典型的高投入、高产出的成长股，快手在资本市场最关心的关键指标上给出了令人满意的答案：用户方面，快手获得了活跃用户数和用户时长商业化方面，广告业务收入飙升，变现效率大幅提升，潜在业务电商GMV也表现不俗。在巨头包围、流量饱和的赛道上，快手保持并稳步扩大用户基础，走上了稳健多元化的商业化之路。

在业绩发布会上，面对用户增长、广告/电商收入或未来新兴业务等问题，快手CEO苏华反复提到一个词——“信任”。信任文化不仅是快手打造融合社交网络业务的基石，也是快手的联合创始人程以晓在《时代》一书的序言中所强调的直播 - 什么是快手 II”卖快手号的平台叫什么，“时代给我们的难得机会”。

一家成长中的科技公司的价值不是基于当前的利润，而是基于长期增长的确定性和可持续性。在这套估值逻辑中，重要的不是快手曾经是什么，而是快手未来会创造出什么样的增量价值。

站在新经济的起点，快手未来将何去何从？它能否像它所说的那样，利用互联网社区的技术力量来利用信任机制的下一轮创新？

保留私域价值，开放内容限制

扎实的用户数据表明，快手以“私域流量”为核心，根据用户需求丰富内容生态的增长战略持续生效。

财报显示，2020年第四季度，快手APP平均DAU为2.71亿，同比增长32%；平均MAU为4.76亿，同比增长23%；日均用户使用时长89.9分钟，同比增长18%；DAU/MAU 持续优化，进一步提升至 55%。

中国移动互联网基本饱和。各种平台的竞争，本质上是对用户在线时间的竞争。除了抖音和同一个短视频赛道的视频号，就连B站、微博等产品也有可能被分割。流动。快手财报从两个层面证明了自己：活跃度和用户时长的双增长，表明核心用户粘性持续增强；销售率明显提升，说明平台营销投入产出效率明显提升。.

自2013年短视频社区正式转型以来，快手的对手几经变化，但真正触动核心的竞争对手只有两个：抖音2018年春节后，微信去年年初的视频没有。

与快手相比，抖音更像是一种媒体。平台根据每个内容的受欢迎程度决定将流量分配给谁。优点是很容易创建流行的内容，但这也意味着内容创建者缺乏接触和动员追随者的能力。

而快手的选择是“坚定地站在用户一边，站在生产者一边”。快手通过强调社交关系的产品定位和基于“普惠流量”理念的分发机制，激活了大量长尾创作者，形成了“人+内容”的社交生态，积累了KOL 的粉丝。最新财报显示，超过25%的月活跃用户也是平台上的内容生产者。

市场证明，在内容创作者主导的私域流量模式下，用户粘性更强，对非头部内容创作者更加友好，更有利于建立创作者与用户之间的长期关系。但回首往事，在鏖战最焦急的那两年，决定未来命运的是平台价值观。

用程以潇的话说：“虽然算法特别厉害，但我不认为未来的一切都将由算法决定。”

当然，捍卫私域的价值并不意味着放弃公域流量。从2018年开始，快手通过对社区用户的观察，进行了下一次产品进化，体现在针对不同用户需求的“深耕”内容上。

业绩发布会上，苏华阐述了通过内容策略驱动用户增长的三大路径：一是根据不同兴趣群体细分垂直内容，如体育、游戏等，有深度运营空间；二、继续尝试创新的短视频原生内容品类，如“快手小剧场”；第三，介绍具体的直播明星或赛事。

以垂直品类的代表性喜剧内容为例，快手平台已经吸引了沉腾、岳云鹏、黄渤、李丹等名人入驻，同时与赵家班、小果文化等知名机构探索现场喜剧。综艺节目; 明星的到来带来的流量爆炸也是相当可观的。一个典型的例子是快手平台怎么交易： 快手CEO宿华：信任文化MAU是快手搭建社交的商业基石，周杰伦在快手开设了自己的第一个中文社交媒体账号，短短几天粉丝数就突破了1000万。快手通过为不同领域的创作者提供流量、技术和内容支持，不断打开内容品类的上限。

快手“短视频加直播”的基本判断是，这将成为未来的数字基础设施。基于这个假设，快手在用户渗透率、用户时长、与线下行业的结合等方面还是有很多可能性的。

比如，自去年推出对非电商行业的服务号支持以来，快手为家装、房地产、汽车、家政等传统线下行业开辟了新的商业模式；以及本土生活服务的布局，比如接入餐饮、旅游、美发等线下业务，将内容延伸到服务上。

去掉“土”标签，收入结构多元化

如果说用户增长速度符合市场增长预期，那么商业化进程就是本次财报最大的亮点。在没有激进变现的前提下，快手成功实现了收入结构的多元化。

财报显示，2020年快手平台怎么交易： 快手CEO宿华：信任文化MAU是快手搭建社交的商业基石，快手网络营销服务产生的收入为219亿元，同比增长194.6%；日均活跃用户在线营销服务收入平均从2019年的42.3元增长到2020年的82.6元，增长95.3%。去年第四季度，在线营销服务首次超过直播，成为总收入的最大来源。

这就回答了快手广告业务的两大核心挑战：去中心化算法下，快手如何提升广告营销效率？在“老铁社区”的背景下，快手平台对品牌的吸引力是否足够？

从平台本身来看，广告收入增长的显着加速来自两个方面：

一是用户生态优化和平台调性提升。

根据《2020快手内容生态半年报》，快手用户中，一级用户占比15%，二级用户占比30%，三级用户占比24%，四线及以下用户占24%。31%。向上“破圈”为快手吸引了更多的国际一线品牌，除了短视频Feed广告外，也开辟了品牌广告等新渠道。

二是广告变现效率的提高。

根据苏华在演出大会上的解释，主要包括六点：

1、通过数据积累快手平台怎么交易，算法匹配效率更好；2、提升平台营销能力，形成更多营销链条；3. 与广告主和内容创作者合作，提供独特、优质的广告素材；4、拓宽行业，扩大销售团队；5、布局品牌广告，覆盖更多广告主；6. 发起广告联盟，让广告主和合作媒体共享预算。

从大商业环境来看，快手从广告预算向短视频平台的迁移中受益匪浅。艾瑞报告显示卖快手号的网站，短视频和直播已成为广告主开展内容营销最常见的内容形式，其营销预算也相应出现倾斜。2020年调查显示，分别有52.8%和51.7%的广告主表示会加大直播营销和短线营销。视频营销预算。

而只要广告主决定做短视频或直播，快手就是首选平台。

除了广告，另一个潜在的业务板块——电子商务，在 2020 年也出现了大幅增长。平台 GMV 从 2019 年的 596 亿元大幅增长到 2020 年的 3812 亿元。更重要的是，复购率是一个关键指标反映交易质量，从 2019 年的 45% 增加到 2020 年的 65%。

新业务于 2018 年开始，目前仍处于早期阶段。相比收入、变现率等指标，快手现阶段想要实现的是建立消费者对创作者和商家的信任基础。

“我们最希望看到的是复购率的不断提升，因为这意味着消费者对商家的信任度不断提高，平台治理能否通过优胜劣汰筛选出优质商家。今年，我们在‘好物联盟’等精选库中增加对商品和供应链的支持。” 苏华在演出发布会上说。

曾经“突出”的直播收入占比从2019年的80.4%迅速下降到2020年的56.5%。这不是坏事，说明快手的商业模式更加健康多元化收入结构带动快手毛利率连续两年提升。此外，2020年快手直播的月付费用户增长17.8%，表明社会关系链条进一步加强。

值得注意的是，为了保护用户体验，快手并没有选择大举增加广告量。这意味着在接下来的一段时间内，快手的商业化潜力将继续以加速的速度释放。

基于信任重构消费决策

综上所述，快手利用“私域流量”优势打造的“温暖社区”已成为驱动用户和业务增长的核心竞争力。

在大型互联网公司中，快手是一个非常少见的不强调算法分发，而是选择“相信人与人之间的信任，或者说情感的连接”的平台。在《直播——什么是快手Ⅱ》一书中，程一晓说，“信任是商业社会中最重要的东西，它可以降低我们的交易成本快手平台怎么交易，对很多事情来说尤其重要的是被顺利提升。元素。”

这种带有“古味”的价值观，让快手在2017年之前立于不败之地，创造了前所未有的包容、平衡的社交网络。被字节跳动超越后，陷入全方位争议。

但快手仍然继续站在人类这一边，做时间的朋友。当然，这并不是一种浪漫的思潮，而是长期衍生出来的理性商业决策。

短视频不仅仅是一种娱乐方式或媒体工具。短视频是这个时代信息的终极形式。从文字、图片到音视频，一个单元内容的信息量越来越高，视频可以展示更加复杂多样的内容。信息。在商业世界中，信息是人们决策的基础。这意味着，短视频彻底打开了各种体验产品、大宗商品、非标商品信息传播的原有天花板。因此，短视频不仅是互联网企业争夺用户时间的核心阵地，也将成为整个社会经济向数字化转型的重要载体。

信息是决策的基础，决策的核心是信任。在不同的商业时代，建立信任的载体在不断变化：1990年代，人们对​​产品的信任是建立在“品牌”之上的，比如可口可乐、麦当劳；2000年以后，沃尔玛、711等连锁店和便利店“渠道”的发展，让“渠道”成为了品质的代言；进入互联网时代后，以淘宝、亚马逊为代表的电商平台通过海量用户评价数据消除了信息不对称，形成了新的信任体系。

在移动互联网时代，当我们面临的不是商品短缺，而是商品过剩，当信息每天都在爆炸，工具越来越便捷，人们越来越疏离，如何重建信任的基础已成为这个时代企业的机遇和使命。

这就是为什么快手在构建各种关系链时，无论是主播和粉丝，消费者和广告商，还是电商买家和供应商，都强调“温度”。前期，用户关系结算时间越长，后期越容易开启交易周期；反之，一个高度中心化、缺乏温情和人性的平台，在鼎盛时期或许可以“打工赚”流量业务，但会面临隐形的信任成本，难以进入复杂的业务。

但信任是脆弱的，很难在一夜之间建立起来，也很容易摧毁。“从管理的复杂度来说，公域肯定要好管理很多。谁干谁拉不下来。但是私域就相当于主播在里面有一点自己的产业，你来管理吗？”有没有，有什么用？管理起来很困难，很难，我们做到了有毅力的人有毅力，但我们也要保证有毅力的人有毅力。我们不能让主播和UP主做伤害用户的事情，我们要引导他们有毅力。” 程以晓快递。

从这个角度来看，快手 只通过了第一关。苏华表示，接下来，电商板块的业务重点是丰富工具、平台治理、品控、商户生态持续建设、品类拓展等基础工作。

“视频+算法+经济，如果做得好，可以彻底重构用户的消费决策，推动下一轮信任机制的创新。” 这是快手的野心，也决定了它能否从万亿的市值中成长起来。将规模提升到新水平的关键。

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