快手交易费率：信任铸就增长新红利快手电商在发布2022“引力大会”

快手交易费率：信任铸就增长新红利快手电商在发布2022“引力大会”

5月13日，快手电子商务在北京召开2022“万有引力大会”。本次大会以“新市场电商·信任创造增长新红利”为主题。会上，快手电商企业总结了过去一年的阶段性成果，发布了2022年最新战略。

与快手在2021年底提出的“新市场业务”相一致，快手电子商务将自己定位为“新市场业务”。快手高级副总裁、快手电商业务负责人肖谷在会上表示，新视界电商是“以直播间为超级节点的信任驱动体验电商”。

基于这个定位，在消费层面快手交易费率：信任铸就增长新红利快手电商在发布2022“引力大会”，快手电商提出了“真人、真货、真价”的价值主张。在经营战略层面，快手电子商务已升级为“做强信任电商、做快品牌、做品牌、做服务商”的“四大攻势”，并提出2022年投入使用。超过230亿的流量支持500多个快品牌标杆，让1亿老手用体验性价比买好东西。

快手高级副总裁、快手商业化经理马宏斌也出席了会议。马宏斌说，快手是新市场社区，快手电商是新市场业务，商业化是对新市场电商的支撑。基于此定位，磁力引擎以“人”为核心，提供电商管理全链路解决方案，帮助电商运营商实现连接、扩圈、运营、洞察四大价值。快手，释放产品销售潜力。

从事信任电商：以直播间为超级节点，信任驱动的体验式电商

要理解“新市场电商”，直播间、信任和体验是三个关键词。

小谷表示，在快手的电商生态中，商家和用户最重要的接触场景是直播间，而直播间也是双向交流互动的最重要阵地商家和粉丝之间，所以直播间是一个超级节点。同时，快手电商直播间的内在驱动力是商家和粉丝之间的双向信任。信任作为快手电子商务交易的基石，将帮助用户获得更好的消费体验。

基于此定位，快手电商将在2022年提出“真人、真货、真价”的价值主张，并将升级战略推进信任电商、推广快品牌、推广品牌和优质的服务提供商。其中，“发展信任电商”是快手电商的底层逻辑，“发展快品牌”和“发展品牌”是具体的业务方向快手号转让平台有哪些，“发展服务商”服务于所有商家。

快手对“建立电子商务信任”的最新定义是：通过提高“体验价格比”，实现消费者体验和满意度的转变。

“体验性价比”与传统性价比有什么区别？小谷表示，传统意义上的性能仅指产品本身交易快手号的平台，体验不仅包括产品本身的性能，还包括服务，所以快手电商所倡导的“信任电商”一方面是把商品价格降下来，另一方面是希望商家能够提供更深层次的增值服务，也就是提升体验快手交易费率：信任铸就增长新红利快手电商在发布2022“引力大会”，让消费者获得更低的价格和更好的服务，实现更好的“体验价格比”。

具体来说，快手电商所强调的“体验价格比”包括三个层次，即底层的基础治理、中层的消费者权益、顶层的体验升级。

在基层治理层面，《2021快手电商信任建设年度报告》显示，2021年，快手拦截发布的涉嫌假冒伪劣产品6244万余条快手交易费率，取缔非法主播21万，商户，并进行直播。2020年带货报告率同比下降8.96%，拦截历史违规用户开新店申请约50万，直播间平均有45万老兵参与平台电商治理每天。

在消费者权益方面，2021年，快手电商将推出“信得过”，包括虚假一赔一、不退不换、7天无理由退换货、退换货等。运费（运费险）、官方保真、二手手机180天保修等一系列维权。2021年快手交易费率，“信买”将覆盖50万亿订单。

在体验升级方面，快速品牌“来润”就是一个典型案例。创始人小冲通过直播间分享护肤等方面的干货知识，为消费者带来更好的体验。30天回购率达到40%，90天回购率高达76%。

“通过信任电商的推广，消费者获得了信任购买权，看到回头客指数好的时候更愿意回购；商家实现了新客户的高转化和老客户的高复购。平台可以为这些‘信得过的商家’提供更自由的流量倾斜和更好的商业化价格和环境。” 小谷指出，信任电商将赋能各方共赢。

做大品牌：用230亿+红利流量支撑500多个基准

作为本次重力大会提出的最新战略，“打造更快的品牌”是对以往电子商务“大商业带”的升级。快牌是一群在重视粉丝服务的电商生态圈中成长起来的新势力商家。立足自有品牌，坚持“真人、真产品、真价格”的经营理念。粉丝提供具有高体验价格比的产品和服务。

快手特别强调，快手品牌有以下三个核心特征：一是直播间和货同等重要，不仅是主播自己的品牌，主播直播间本身也是一个品牌; 二是“体验价比”高；三是加强私域和回购。

2022年，快手电商计划用超过230亿的流量，支持500多个标杆快品牌。据了解，快牌特惠计划包括流量红利、政策红利、专属特权等，从冷启动、营销、广告、金商、商户定制标签等全方位优惠。

目前，不少快手品牌在快手电商领域实现了快速增长。2021年12月，主播叶欣推出快手品牌“叶欣”，将进驻快手。每月GMV从最初的200万增加到今年的1000万+，单价超过700元。在今年4月30日的“辛大师超级日”活动中，叶心的粉丝购买率高达76.71%，直播间用户关注页面每1000次曝光，可带来3200元的成交额。

品牌发展：61个品牌快手年GMV过亿，沉淀私域实现长线运营

与“大快品牌”专注于快手生态中的新兴品牌相比，“大快品牌”更针对传统品牌。快手电商KA品牌运营负责人张一鹏表示，传统品牌在快手运营最重要的是开拓新的消费群体，积累私域流量，大家都希望实现产品与销售的长期一体化。操作。

自2021年7月，快手电商提出“大品牌”战略，品牌在各项利好政策的支持下迅速成长。官方数据显示，2021年Q4，与Q1相比，快手电商品牌自播GMV将增长8倍以上。2022年Q1，与2021年Q1相比，快手电商服饰、家电、美妆个护、食品茶酒四大品类自播量将增长25倍以上、5次、8次和5次。. 2021年，61个品牌年GMV突破1亿，133个品牌年GMV突破5000万。

在《STEPS品牌商户管理方法论》的基础上，张一鹏提出了一种新的经营方法。品牌商家可以通过“新品-爆款-日销-清货”的螺旋式的大型活动，不断突出销售天花板，进而沉淀粉丝，提升日销水平。

以某TOP品牌的商业模式为例，当该品牌的粉丝数小于10万时，不断优化ROI，尽可能提高GMV；当粉丝数达到500万时，ROI将稳步提升，GMV保持稳定；当粉丝数累积到500万以上时，ROI会趋于稳定，从而实现长期运营，通过各种活动GMV不断提升。随着品牌粉丝数量的增加，14日品牌的复购率将继续提升。

参与服务商：为商户提供标准化、确定性的成长路径

2022年，快手电商将继续坚持“大服务商”。快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山指出，服务商的使命是提供专业化、系统化、精细化的服务，为企业提供规范化、确定性的增长转型路径。

此前，快手电商为服务商提出了5大能力模型，要求服务商在流量营销、主播孵化、服务绩效、供应链、直播运营等方面具有突出的能力。经过一年的探索，进一步形成了以运营商体系和运营商为核心的新型服务商基础设施。

现在，快手电商正在向服务商开放直播和短视频冷启动、精细化运营、产业带招商冷启动、快速品牌孵化以及即将到来的616大促等维度的红利，需要服务商协助老商家实现转型，助力新快品牌和传统品牌完成冷启动。

自“大服务商”战略提出以来，快手16%的电商服务商提升了五项能力。2022年Q1服务商数量同比增长29倍，月度GMV首次突破。50万商户数量同比增长38%，月GMV首次超过500万的商户数量同比增长51%。李从山强调，快手电子商务仍然对服务商实行“严格准入、强赛马”的机制。

最后，小谷强调，快手电商的愿景始终是通过打造值得信赖的电商来“重构10亿用户的消费决策”。