快手小店自动交易： 快手创始人兼CEO宿华：快手商业化与电商有关和使命

快手小店自动交易： 快手创始人兼CEO宿华：快手商业化与电商有关和使命

雷迪网乐天11月7日报道

快手创始人兼CEO苏华近日在乌镇接受媒体采访时表示，快手的商业化与电商有关，与<@的价值观和使命并不冲突。快手. 基于已经存在的东西。

“商业化小规模尝试了很长时间，而且是以我们认为更合适的速度进行的。电商和广告的商业化实际上在今年才刚刚开始，而直播的商业化在过去会更早。”

苏华表示，广告、电商、带货品类刚刚起步，目前占比较低，但未来会越来越强，因为短视频在很多品类的商品中都有很强的表达能力。表现。

就在几天前，快手发布了一个营销平台，包括快手广告和快手业务开放平台。相关产品包括：信息流广告、品牌标签广告、粉丝头条、快下单、快手小店、亲子矩阵号、商家号等。

快手首批“电商价值联盟”启动，逐步与阿里妈妈、京东、拼多多在流量、数据、内容、社交等领域展开合作，优化升级联盟成员以及快手 资源之间的合理分配和快速流通。

当然，快手和抖音的关系也备受关注。对此，苏华表示，竞争由来已久，不管有没有抖音，也不管有没有快手，每一款产品都在和这个世界上每一款探索世界的产品竞争。

以下为快手CEO苏华对话实录：

谈AI算法：快手对信息茧房说不

问：人工智能现在很火。大家都在关注人工智能的算法。算法的歧视或偏见是否会限制人们的选择或人们关注的焦点？你怎么看，或者快手这里有哪些努力？

苏华：我自己就是一名软件工程师。在我看来，算法实际上类似于木匠的锤子和斧头。它本质上是一个工具，所以所谓的偏见主要取决于使用工具的人如何使用它。

今天掌握这个工具的人通常是软件工程师或算法工程师。掌握得很好的人都了解每个工具的特点买快手号的平台，如何使用这个特点，最后看看有没有偏见。

我们说的是用正确的价值观指导算法，本质上就是说使用算法的人如何更好地利用算法的特性来解决社会问题。

问：快手作为大量内容的承载者，另外一个需要避免的就是信息茧房。你怎么看这个问题？事实上，如果只用人工智能根据自己的喜好进行推荐，做的越多，信息茧就越严重。

苏华：是的，信息茧房是第一代推荐系统特别容易出现的问题，就是你刚才说的利用用户的喜好帮他找内容的时候。

事实上，作为一家人工智能驱动的公司，快手 帮助用户找到内容，而不仅仅是使用他的偏好。如果你只用他的喜好，过去已经证明他会喜欢的东西，算法总是会推荐，你总是会被困在一个信息茧中。

快手 将指一个人如何在现实世界中探索世界。每个人的兴趣都有很多随机性，你的朋友会告诉你有各种各样的信息来源。

快手 算法中有一个类似的做法：这个世界上总有很多人和你的喜好相似，但不完全相同，相似但不完全相同，这些人是他们探索和发现的。无论是你喜欢的内容，你喜欢的内容，还是方向，我们都可以用它来让用户去尝试。

比如作为一个用户，我喜欢踢足球，喜欢写程序。这个世界上有很多人也喜欢踢足球，喜欢写程序，但他们可能也喜欢探索。

因为它们有很多相似之处，但我会尝试那些没有相似之处的部分。这意味着你将有很多来自世界各地的网友帮助你探索世界。

这种探索的效率通常比一个人探索未知世界的效率要高，因为探索时人与人之间的天然相似性让他更有可能看到一个与你的喜好相去甚远的新方向。

你可能没有见过或不知道它，但突然有一天你会发现有一个新的世界，你的“朋友”会帮助你探索。当然，这个“朋友”必须用引号引起来。

快手 会自动寻找世界上与您有一些相似但不相同的偏好的人来帮助您探索。我觉得这个用在快手来突破这个信息茧房效率更高。

当然，也有一种方法可以赋予一定的随机性，就像我们生活中有很多爱好是无意中获得的一样。我们偶然看到了对的人和对的事，坠入爱河，然后成为了终生的爱好。这些都是 快手 算法。

谈商业化：短视频能激发购买欲

问：快手随着近期商业化的推进，如何在坚持普惠价值观的同时兼顾平衡，也让秘诀浮出水面，因为毕竟后面有追兵，前面有对手。

苏华：商业化可能是另外一套逻辑，因为商业化本身并不是给大家做广告，或者做电商。

有的具备电子商务的服务能力，或者他们家刚开店，或者有土特产或果园，我们帮他们打通业务变现渠道。

过去，我们看到很多用户在商业化之前就在快手上卖自己的橙子、自己的海鲜、自己的手工艺品。，他们在我们过去的交通相当均衡的时候做得很好。

后来，我们观察了他们的交易过程。在平台的帮助下，他们的支付、售后和发货都可以更加方便。我们与其他电商平台合作，加入了一些自建规则，使他们的交易更加规范。.

这是我们今天正在做的与电子商务相关的更重要的商业化。它不与我们的价值观和使命相冲突，并建立在现有的基础之上。

问：快手公布的商业化战略，哪个占大头，是广告、带货，还是别的什么？

苏华：商业化小规模的尝试已经很长时间了，而且是以我们认为比较合适的速度进行的。电商和广告的商业化其实在今年才刚刚开始，过去直播的商业化会更早一些。

比如快手电商带货，就是这样的逻辑：有的产品更适合做视频展示，也许用短视频或者直播卖比较好，有的产品更好。不适合视频显示，但用文字描述可能会更好。

最典型的是，你想卖一本书。用视频来展示可能没有太多优势，但它就像是美味的土特产。你可以看到它长在树上，把它摘下来放在盘子里。成品在锅中的出现会刺激观众的购买欲望。

包括你的旅行，你看到的美女，美女的文字描述和美女的视频，对人们旅行的刺激是完全不同的，所以要看品类。

但总的来说，因为我们刚开始做广告、电商、带货，现在的比例肯定是低的，但是我觉得以后会越来越强，因为我们看到短视频有很强的表现力和表现力在许多类别的产品中的能力。

好吃好吃好玩的东西，你真的看到了，听到了鸟语花香，看到了云遮雾，看到了好吃的样子，一定会刺激大家的购买欲望。我对这个方向还是很有信心的。

问：关于短视频的商业模式，包括流量变现，其实从过去看快手小店自动交易： 快手创始人兼CEO宿华：快手商业化与电商有关和使命 ，还是比较简单的。随着电子商务的到来很快，但未来人工智能很快就会推出，物联网也将推出。您认为这些技术变革会对整个短视频商业模式产生怎样的影响？

苏华：在商业模式方面，其实你可以看到，人类历史上成熟的商业模式并不多，但大规模的商业模式也不多，所以这里单一的看不见的就是一个特别大的问题。世界上最大的公司的商业模式相当单一。

更多的是看商业模式本身是否具备健康发展的能力，是否所有参与者都是共赢的。我认为这是商业模式主题的一个更重要的属性。

快手大逻辑是帮助每个人更好地与世界联系。其中一些连接具有商业属性。在帮助他们的过程中，我们付出了平台的力量，因为我们有了技术赋能，我们会从中分享合理的收入和利润。这是一个很大的逻辑。

事实上，这种逻辑必须与当前的技术水平同步发展。例如，当 5G 到来时，基于视频的应用程序可能会变得更加无处不在、更加实时和更具交互性。届时，我们记录、分享和改善生活的努力将根据技术的特点而进化。

当然，在那个技术出现之前，我现在可能还不能说得这么清楚，进化会是什么样子。

但你可以想象，当5G来临时，无论是短视频还是直播，可以服务的人、服务的场景、服务的生活场景、服务的业务场景都会变得更加广泛和深入。世界将会发生更多的变化。

谈海外：未来中国将涌现大量全球企业

问：短视频平台纷纷出海。您在中国硝烟弥漫的战场上积累的经验，对您未来的海外翻译能起到怎样的作用？

苏华：其实不只是中国出海。你可以看到当前全球互联网创业的格局。在技​​术、产品和运营方面，显然中美两国的企业在这方面的能力更强。

所以在我看来，在未来的世界互联网中快手小店自动交易，中国企业会占据很大的比重，我们也在努力成为其中的一员。绝对不是一家出海的公司。整个中国互联网已经酝酿了20年。

包括基础设施的成熟、人才队伍的完善，以及诸多理论和实践的结合，今天的中国可能拥有世界上最多的工程师和产品经理，积累了最多的应用创新经验。

恰巧移动互联网正在把地球上更多的人变成网民。过去，很多传统互联网时代的国家都没有覆盖，而这个覆盖过程又出现了新的机会。

这与过去覆盖传统互联网时不同。当时中国互联网企业出海的比较少，经验也比较少，基本被欧美企业占据。

从早年的搜索到媒体，再到社交网络，但我们可以看到，很多新兴国家的互联网这几年才刚刚兴起，在此之前还没有互联网基础设施。

在刚刚起步的过程中，会出现一批中国企业，不仅是少数几个已经完成的，未来更多的企业会成为其中的佼佼者。在中国打拼的经验显然很有帮助。

我认为中国人愿意为每个国家和地区进行深入思考、深度本土化、定制化，这是很多欧美公司和产品所看不到的。

问：能否介绍一下您在海外的情况？

苏华：我们的海外团队是去年年底正式成立的。我们已经在东南亚、俄罗斯、韩国以及最近在印度和印度尼西亚进行了尝试，取得了不错的效果。但该团队仍处于起步阶段。

问：您是专注于快手海外，还是会推出其他产品或通过收购进行布局？

苏华：目前我们都在尝试，不仅是我们自己的尝试，还有支持他们尝试的企业合作伙伴，还有新产品的尝试，但是因为团队在今年新年前后才刚刚达到规模，整体上还是比较早的。阶段。

快手建立四维立体审计体系

问：今年 4 月，快手 宣布将招募 3000 名内容审核员。我们在内容合规方面做了哪些工作？你会参与这样的工作吗？快手 内容审查如何工作？的？

苏华：其实我是快手的二审。早期，我们两个合伙人轮流审核。他们每个人都审查了一天。

当然，现在比以前好多了。我们现在有一个相对完善的团队，有数千人在其中工作，但解决审计和合规问题不仅仅是人力。

首先，人力必须到位，而且要有很多人的足够投入，因为有很多判断是今天标准化的机器无法完全完成的。

其次，必须有一个非常详细的规则制定。世界很复杂，不同群体的判断标准很多，得出的结论也可能不一样。

作为一个公共平台，我们会把握一个能让大家整体满意度最高的水平，内容也很详细。一个详细而复杂的机制，那个机制也是一个进化机制，而不是一个固定的机制，它会不断的迭代和完善。

第三，技术支持不仅是人力投入、机制建设，还有技术，尤其是人工智能技术的投入。

因为所有的视频都不能手动完成，延迟会很大，时间也会比较长，所以我们正在努力把这些人审核的一些积累的经验，转化成可以用的机器。和理解，让机器提前发现一些有风险的内容。

算法在今天可能无法完全自动转换，但它可以将有风险的东西提前放在那里，让人类再次确认，它的整体效率会更高。

举个典型的例子，你可能看过一个被判定为非法的视频，然后出现了一个与旧视频不同但又非常相似的新视频。这时，机器将发挥非常重要的作用。.

机器会自动说和某个出错的视频很相似，要不要先把它放在这里，然后让人确认，再决定是否发布这样的视频。

另外，还有一些AI可以自动识别，做图像识别，解决一些违规问题。

上述项目是内部的，我们还做了一件事。我们需要借助外在的智慧，因为很多问题闭门讨论和思考可能还不够。当然，我们会熟悉法律，熟悉法规，与监管部门沟通。

不过我觉得也需要引入社会化的知识，包括各个领域的专家、大学教授、媒体记者等，定期邀请知识渊博、有见地的局外人来快手讨论短视频内容的伦理问题；

快手还有在线工具交给专家学者投票。有些事情我们很难判断清楚，引起争议。我们会让这些专家学者代表社会的认知来帮助我们做出一些判断。

因此，内部、外部、技术和劳动力是一个综合体系，构建起来确实需要很长时间。前期可能更多依靠人力资源，包括我自己的力量，到了中期，可能更多依靠技术的力量。我们最近开始引入社会转型的力量来共同解决问题。

谈竞品：快手坚持赋能个人使命

问：关于短视频的产业格局，您认为现在快手和抖音已经开始正面交锋，包括BAT也开始围城？

苏华：其实我们看互联网的竞争，不仅仅是同品类的竞争。每个人都可能在争夺用户的注意力。

对于一个用户来说，当他想要探索世界一段时间时，他可能会面临很多选择，不仅是短视频，他可能还会看新闻交易快手号的平台，或者他可能会去社区看看朋友在做什么做什么.

所以我们看到的竞争是长期的，不管有没有抖音，也有没有快手，每个产品都在与这个世界上探索世界的其他产品竞争。

问：你是否更愿意将其理解为一场大规模的流量之战，与产品形态无关？

苏华：和产品形态的关系比较弱。相反，更大的流量和更广泛的竞争会更重要。从我们自己的角度来说，因为快手是一个使命驱动的公司，也就是我们先有使命，然后再寻找解决方案，而不是我们看到一个好的解决方案，看看它能做什么。

就我们的使命而言，我们希望提升每个人的幸福感，希望借助科技的力量，让更多的人体验世界的善良，探索世界，感知世界，更好地为人们所用。这个世界是被感知和认可的，这是一个非常明确的使命。

所以我们在做的时候，很明显是想让流量和注意力扩散到更多的用户身上，也就是说，在我们眼里，注意力是一种资源，一种能量，我更喜欢它像阳光一样。洒在更多的人身上，不要让它像聚光灯一样只在少数人身上。

问题：您如何评价快手和抖音之间的气质差异？

苏华：我不方便评论同行。快手 非常坚定。我们希望赋予每个人权力。例如，作为一名工程师，我们了解算法等工具，了解算法的力量。

我想我应该让所有不了解这种力量的人都能享受到AI算法的力量快手小店自动交易，让这个时代的每一个普通人，因为人工智能的进步，能够更好地与世界连接。

我们更关注个体，不区分个体在哪里。无论他是在偏远的山村，还是在大都市，只要他愿意，我们都希望用科技的力量帮助他，与世界变得更好。连接，包括他观察世界，探索世界，也让世界看到他，探索他。

5G时代前瞻：短视频实时高清交互成为可能快手将走在前列

问：5G来了，短视频还能做什么，包括快手。

苏华：首先，5G手机的特点叫做高带宽、低时延。高带宽意味着视频的清晰度，视频的上传，看视频的成本会很低，清晰度会很高，而且连接延迟是实时的，大家。交互可以变得更加实时。

例如快手小店自动交易： 快手创始人兼CEO宿华：快手商业化与电商有关和使命 ，十年前，人们谈到了互联网教育。那个时候，互联网教育还很不发达。很多公司可能做互联网教育已经十年了，但都没有看到好的进展。

但是为什么近年来在互联网教育中，可以看到有英语老师和数学老师，而且越来越多。我经常遇到朋友的孩子在网上学习英语和数学。该领域有许多知名公司。做得太好了。

原因很简单。正是因为我们在4G时代的延迟，网络的带宽和延迟让互联网教育的体验突破了教育场景所需体验的临界点。

如果5G来了，会让更多场景突破临界点。举个更微妙的例子，比如我表弟正在修手机。当他想学修手机的时候，他必须到我们城市报一个专门的班向他的师傅学习。

在5G的情况下，不用在网上学英语，可以学修手机，因为他要更仔细地看镊子是如何操作一个小电容和一个小芯片的。在5G的情况下，它会让这个场景成为现实。

那些需要高清视频、细节多、交互非常实时的交互场景在今天是看不到的。

但随着 5G 的到来，这是可能的。那个时候，人们提起互联网教育，并没有多想。他们没有看到的是英语，他们没有看到的是数学。也许能学到的东西都在网上。

这段快手今天也在试用。我们称之为 快手 类。在课堂上，你可以看到有人教你如何种植农作物，看看农作物上薄薄的叶子质地有什么问题。代表病虫害，玉米上的穗子怎么割，割了以后玉米会长得更好。

这就需要高清视频、无处不在、高速、高清、低成本、实时的户外互动连接。我觉得5G时代有很多这样的可能性，我们会朝着这个方向继续。尝试。

当连接到来时，我相信 快手 应该领先。

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