快手闲号交易：快手直播间“祸”原告王先生当庭陈述索赔18000余元

快手闲号交易：快手直播间“祸”原告王先生当庭陈述索赔18000余元

7月8日，北京互联网法院开庭审理了一起移动互联网私人交易损失民事纠纷案。

这是一场偶然的个人二手交易引发的官司，但特别有趣，因为它涉及到当下最火的直播。

2019年5月，原告青岛人王先生在主播徐某的直播间得知要转让一部闲置的二手苹果手机，随后私下通过微信沟通具体细节，并进行了交易转让。 ，但收到货后发现该手机是假冒仿冒的。

因无法就退货和退款达成协议卖快手号的网站，王先生将主播徐某及其附属平台快手诉至北京互联网法院，请求法院判令被告赔偿共计100余万元。 18000元，包括三倍的手机款和找被告的交通费、误工费等。原告称，因平台未对相关行为人采取必要措施，对其损失承担连带责任根据法律。

目前，短视频和直播已经进入了越来越多普通人的生活。除了休闲娱乐，购物也成为了新的需求。为此，短视频直播平台开通了正规交易渠道和官方店铺跳转淘宝、天猫、京东，禁止私下交易，严厉打击。

但在众多移动互联网平台上，仍有少数用户因私下交易微信加主播而产生纠纷。对于类似案件，法律如何界定用户、主播和平台的责任，是移动互联网高速发展的今天值得关注的话题。

私下交易引发的“灾难”

原告王先生在法庭上陈述了过程：2019年5月28日0时50分左右，他在一个快手直播间看到主播说自己有一个闲置的Max，这是由粉丝。使用几个月后，四五千可以转手。

原告添加主播微信后，咨询了价格、交易方式、手机等细节。双方议价4000元，货到快递，转微信。但王先生收到快递后，认为手机是假冒手机，要求对方退款退货。

因无法达成协议，王老师向快手平台反映情况，快手多次联系卖家未果，故对主播账号进行梯度封禁15天，终于账号被永久封禁。

被告人徐某在法庭辩论中表示，自己不是经营者快手闲号交易：快手直播间“祸”原告王先生当庭陈述索赔18000余元，只是个人转移闲置物品。我愿意向原告退还5000元并接受调解，但不接受三倍赔偿。徐认为自己不是卖货的，直播间无意中提到自己有一部粉丝赠送的闲置手机，可以低价出售。他不具备专业鉴定能力，不属于经营者，未通过快手小店销售快手闲号交易，不适用《消费者权益保护法》第五十五条三重赔偿，故原告主张被要求解雇。

对于本案，快手的诉讼代理人表达了四点观点：原被告徐某通过微信通讯进行私下交易。手机的详情、价格和最终交易都是通过微信完成的。原告与被告之间的交易并非在快手平台进行，快手公司无法对异地行为进行监管。

二、虽然原告与被告之间的交易并非在快手平台进行，但基于服务用户的考虑，在6月10日下午收到原告的投诉后，根据原告提供的聊天记录等资料，6月11日，被告许某的账号立即被封禁15天，被告许某的快手账号被永久封禁。在此过程中，快手公司提供了必要的协助，帮助双方沟通和解决问题。

三、快手公司长期禁止并严厉打击私下交易。快手直播规范明确禁止主播在直播过程中通过加微信等站外行为引导用户进行交易；@>从2019年开始，通过各种形式打击私下交易等违规行为。

对于本案，一个核心点是主播余主播在快手平台直播时主要是聊天，并没有带货。除了这台二手闲置手机外，没有其他交易行为。个人闲置物品的持续偶尔转移，与当下火爆的直播特点不符。

据专业人士介绍，直播带货的定义是指利用直播技术，通过一些互联网平台在线展示商品、咨询解答问题、引导销售的一种新型服务方式。具体表格可以由店家自己开。通过平台商店或跳转到第三方平台商店进行推广、完成交易，而微信私密交易缺乏安全性，被各大平台封禁和打击。

另一个值得关注的细节是，迟迟不结案的原因是原告要求三倍赔偿和更多赔​​偿，而被告只愿意支付原价；并协调各方之间的和解，但原告认为快手公司应该做得更多。

在这件二手闲置物品的私下交易纠纷中，被告人徐某和快手公司是否需要承担更多的责任和赔偿？

三大争议

法庭辩论显示，本案存在三点争论：被告人徐某是否应认定为经营者，该交易是否属于闲置物品的私下交易，还是经营者的行为快手闲号交易：快手直播间“祸”原告王先生当庭陈述索赔18000余元，直接决定了三倍赔偿是否属实。适用的;

二是被告是否构成欺诈。被告人许某辩称，自己没有欺骗的意图，也不具备鉴别手机真伪的技能，手机是粉丝赠送的，可以正常使用。相反，原告王先生拥有一家手机店，是一名专业人士。

三是快手公司是否应承担相应的法律责任。本案中，原告王先生表示，纠纷发生后，曾向快手公司索取房东地址、联系方式等私密信息，但被拒绝，未能有效协助追回损失；快手 公司禁止了该帐户等。旨在和解各方的措施是自由放任的。

对此，快手公司表示，其无法向原告提供主播隐私信息的依据是《互联网直播服务管理条例》第十二条：“互联网直播服务提供者应当保护互联网直播服务用户的身份信息和隐私，不得泄露。、篡改、损坏快手闲号交易，不得出售或非法提供给他人。”进入法律程序后，快手已向法院提供了许某的全部信息。

短视频和直播已经渗透到普通人生活的方方面面。此案再次提醒用户和主播，无论是销售还是购买产品，都不应进行私下交易买快手号的平台，而应通过官方推荐的官方渠道进行交易，以免发生纠纷和财产损失。

对于本案，快手公司也表示，未来将积极协助用户挽回损失，不断提升客户服务，提供更好的体验。