平台的特征是什么，应该怎么做，是本文要讨论的

平台的特征是什么，应该怎么做，是本文要讨论的

写在前面：这是一篇关于“平台”的文章。本文讨论了该平台的特点以及如何做到这一点。我会尽力更新这一系列的“我不明白”。

一、平台概念

在解释概念之前，让我们举几个例子。

淘宝上有大量的买卖双方，双方都受益；有保证模型健康运行的规章制度；有支付宝等工具，可以解决支付和信用问题；什么都可以买到，品类丰富。淘宝是一个平台。

在微信上，内容生产者使用公众号作为视频号，内容消费者观看和转发。C端用户使用微信作为支付工具，B端商户使用微信收款、营销。微信是平台。

购物中心是品牌商和消费者的线下交易场所。消费者前来购物是免费的，但从商家那里购买商品或服务需要付费；商家需要向购物中心支付租金，品牌在使用该领域做广告时需要支付广告费。购物中心是一个平台。

这里介绍一下平台的概念：

平台是一个交易空间或场所，存在于现实世界中，也存在于虚拟网络空间中，引导或促进两方或多方之间的交易，并试图通过收费来吸引交易方使用该空间或场所，并最终追求利益最大化。

这个概念是徐进在《平台经济》一书中给出的定义。读起来不是那么容易，但它严谨而合理。

一个更通俗易懂的表达形式可以更充分地描述这件事是“平台的特点是什么”。

二、平台的五个特点1.双边（多边）市场

主要是可以承载多种角色，都可以从平台中受益。

平台的底层逻辑是经济学，所以主要有两个角色：生产者和消费者。生产者可以提供的服务可以是实物商品，比如服装3C，也可以是虚拟服务，比如视频内容、全价优惠券、门票等。

它是双边或多边的，因为这些角色是相互关联的。生产者不仅可以满足消费者的需求，还可以通过提供商品或服务来驱动和重构消费者的需求。消费者提供反馈，反过来又指导和促进生产者。

就像菜市场一样卖快手的平台，只有卖者赚钱，买者买，市场才能生存。这两个角色是核心。但市场上还有其他一些角色可以销售少量饮料、推动交付和管理卫生，这些也很有价值。可以理解，市场中的角色越丰富、越合理，市场的活力就越强。

2. 网络效应

在经济学中，它被称为网络外部性（ ）。规模或规模能力是前提，进而分为供给规模经济和消费规模经济。

网络效应的一般表示如下图所示。这是Uber在《平台革命》中的良性循环模型的草图，通俗易懂。

上图中有一个重复的词，就是“more”，意思是“越来越多”，也就是通过这个循环，这些人物或场景的数量会增加。因此快手号要怎么交易，规模是平台的前提。如果没有足够的用户，它就不能被视为一个平台。

规模与网络效应密切相关。如果没有规模化的能力或结果，就不能说网络效应已经发生。例如，如果上图中的循环是轮换的，就意味着带来更多的司机、更多的乘客，覆盖更多的地理位置和时间段。一个有效的平台 平台的特征是什么，应该怎么做，是本文要讨论的，或一个合适的平台，可以迅速扩展。

供应规模经济是指生产数量的增加，从而导致生产效率的提高，从而降低生产产品或服务的单位成本，从而带来优势。例如，印刷一本书的单位成本和效率远高于印刷一千册；炒一盘也比炒十盘高，毕竟需要一把火。

需求规模经济可以用梅特卡夫定律来描述：一个网络拥有的用户越多，整个网络和该网络中每台计算机的价值就越大。最典型的案例是互联网。如果全世界只有 10 个人可以上网，那将毫无意义。

这里有一个延伸的讨论：价格效应和品牌效应不一定与网络效应有关。

价格效应是指以低价吸引消费者，然后抬高价格获取利润。在这里我想表达的是，并不是所有的低价促销都能带来网络效应。很多低价行为只是低价，留不住用户，做不了大规模的传播和新招。

打车和团购就是价格影响的好例子。吸引网友低价使用的关键是未来能带来网络效应，也就是上面提到的供需规模效应，所以这两类产品才能成功生存。

品牌效应是指依靠品牌认知来连接用户和产品。然而，有意识并不意味着会有病毒传播。即使有病毒传播，也不代表它是可持续的。品牌和网络效应不能简单地视为一种因果关系。

3. 核心交互

平台中双边或多边角色的交流行为。比如信息的交换，商品或服务的交换，金钱的交换。

平台价值和对双边角色的需求在交流中得到释放。在每次交换中，产生一次价值单位。

这里所说的交换范围非常广泛。比如我在快手上发了一个短视频，你看，就是完成一个交换，生成一个价值单元（视频vv）。而视频vv是平台中一个非常重要的指标。当这个指标达到一个巨大的量时，平台就会影响到普通人的生活。

4. 商业模式

平台具有使所有角色受益的商业模式。没有利益，上述双边和多边的存在和交流行为就毫无意义。

比如上图提到的出行用车平台，让乘客更方便，享受更好的服务；它可以让司机更有效地赚钱，他们的收入更安全。

5. 监管治理

国家有法，社会有道德；平台也是如此，有规则、系统和监管机构。职责是通过管理手段维护关键角色的利益，确保平台正常有序运行。

例如，快手有保护原创作品的规则，打击非原创作品和恶意盗用，这是平台的管理措施。同样，淘宝也有一套打击假冒商品的系统。

比如蔬菜市场也需要监管。公平的规模被用来应对短缺和短缺。制定规则和要求，保证商家的服务质量、产品质量和卫生，让这个菜市场人人喜欢，客流量增加。许多。

一些平台的文化受到监管。

比如初期只能用.edu邮箱注册，所以用户都是某大学的学生。因此，当时的用户会认为是自己学校的网络社区，在一个封闭的圈子里做网络社交。限制注册也是一种规定，它带来了学校的学生文化。

例如，如果一个平台允许用户发布匿名信息，那么这个平台会吸引社会负能量的用户，也会发布负能量的内容。这个平台的基调是消极消极的，用户构成也偏向社会。不愿组。

三、平台三要素

构成平台的要素是共通的，核心是价值单元和过滤器三个参与者。在《平台革命》一书中，给出了平台三要素的公式：

演员 + 价值单元 + 过滤器 = 核心交互

例如快手，参与者是发布和观看视频的人，价值单元是观看一次视频，过滤器是视频的个性化分发。如果这三点做好，就会带来更多更好的核心交互。

例如，在一个购物中心，参与者是商家和消费者，价值单元是购买的世代，过滤器是位置、商家品牌的选择、商家的呈现方式。如果这三点做得好，将会带来更多的消费者互动。

为了更全面地描述这三个要素，如下图：

把上图想象成一个三行结构，说不同的话：

第一行是提炼上面提到的平台的三个要素，也讲了它们之间的关系；第二条线是平台可以提供的工具或服务，主要价值是赋能；第三条线主要是关于价值单位和生产者和消费者的需求。四、什么是好的平台1.有系统附着力

也就是说，如果用户放弃了平台A，也意味着放弃了B、C、D这三种产品或服务。最典型的案例就是苹果。如果放弃使用，就意味着放弃Apple Watch、Apple Music等产品，无形中增加了用户流失的成本。

该特性不仅出现在用户放弃等负面场景中，也出现在积极驾驶场景中。比如淘宝的88VIP就是一个爸爸带儿子的场景，受益者是优酷、饿了么等品牌。

当平台做大时，从生态的角度来看，它会完成所有应该做和获得的事情。京东自己完成交易后，将成立仓储配送团队，并拥有支付和金融产品。自己的平台更有竞争力，给了用户更多使用自己的理由和场景，反过来又增加了用户放弃自己的成本。

2. 独特的产品和服务

家用游戏机主要有三款：-、Sony-4、-Xbox One。虽然都是游戏机，但都是独一无二的：

：携带方便，可在掌机、平板、主机三种模式下播放，强调互动性和亲子感；：强大的游戏阵容，拥有最多的独家游戏和最好的游戏；在游戏主机的联动上有优势。

游戏机是一个平台，它承载的应用就是游戏本身。也就是用户不仅要花钱买游戏机，还要不断花钱买游戏。因此，为了让用户选择这个平台快手号要怎么交易，需要提供独特的服务。

回到淘宝的案例，它的一大特色就是品类丰富、粒度细、SKU多，想买什么就买什么。平台发展到这个阶段，商品供应充裕，霸主地位难以撼动。

3. 多个字符涌向

一个好的平台不仅可以让双方都受益，还可以支持大量的角色，在平台上赚钱。这是一个重要的特点，证明了平台的实力和活力。

正是因为多个角色都能赚钱，结果是蜂拥而至，有利于平台花费人力物力参与到这个平台的培育中。所以，好的平台是万马车，不是万马。

以快手为例，深耕涉及的角色包括个人内容创作者、MCN机构/直播公会、活动/传播商、广告公司、媒体、品牌商、实体厂商、行业组织等。只是无脑列出，没有逻辑。

只要快手 可以使这些角色受益，他们也可以授权快手 来推动这个平台的发展。因此，这些角色越多，热情越高，投入的资源越多，说明平台越强大。

4. 有行业垂直深度

平台依靠包容性来实现行业的独特性，也就是说平台不太可能针对某个行业领域做太多，但是一个好的平台可以承载多个行业的垂直深度需求。

从微博到微信公众号，再到短视频平台，都有一个共同点，那就是可以成为多行业的营销平台，就是传播出去让更多人知道，做好事从事交易转换工作。这些平台的效率远高于传统媒体。

以旅游业为例，疫情严重期间，旅游业受到较大冲击，大量导游等从业人员没有收获，短视频平台成为他们的必争之地。因为旅游业是一个低频产业，所以不能省略先种草再除草的环节。通过短视频平台的营销，不仅可以先种植景区，还可以让导游积累粉丝和玩法经验。

而且旅游非常适合短视频内容，赏心悦目；导游会说话，也适合直播和单口相声。因此，旅游行业的深度可以在短视频平台上落地。

以律师为例，随着城市化进程的加快和民法典的颁布，普通民众接触律师的机会越来越多。以前主要是靠朋友推荐或者搜索找律师。前者的受众太少，而后者又会导致顶级律师的案源过多，而非首席律师大多没有案件，难以生存和成长。

短视频平台的分发机制不具备搜索的强头部效应，成本可控。只要你愿意学习和尝试，再加上律师本身的人才特点，短视频和直播是很有可能做好的。.

这种行业深度的案例很多。除了旅游、法律，还有汽车销售、房屋销售、健身、理财等，平台可以承载。

五、平台是如何做到的1. 如何设定目标

回顾上面提到的平台三要素：参与者+价值单元+过滤器=核心交互，那么平台的目标应该包括：

生产者和消费者——参与者，双边或多边角色；内容或交易的数量——价值单位，取决于业务类型；双边需求匹配——过滤器，如内容平台的时长和社交平台的活跃度 好友/粉丝数量；信任或意识——平台受到监管，除了改善指标，还带来信任。

平台可以也应该有北极星指标，例如交易平台的 GMV、内容平台的 DAU/时间，以及社交平台的活跃朋友/粉丝数量。配合北极星指标，可拆解成各种业务线。这种逻辑与其他类型的产品没有什么不同。

但不同的是，平台的目标必须是几个指标的组合，需要综合考虑，而且这些指标也是相互制约的。同步改进，再相互检验，平台会在理想状态下向好的方向发展。

这是一个逆转。虽然所有的指标都需要看，但实际上很难让所有的指标都有明显的提升。毕竟是相互克制的关系，还有压葫芦、浮勺的现象。举个简单的例子，如果一味追求GMV，那么客单价高的产品必然会成为焦点。损失的不仅仅是订单数量，实际上满足自己需求的用户数量减少了，长期来看损失会更大。

所以，我的观点是，在设定目标的时候，也可以明确一下重点是什么，可以失去什么，可以承受的最大损失是多少。没有损失的目标没有重点，缺乏方向性。

比如这个购物中心周围住着年轻人，他们也有购买力，所以目标是吸引更多22-35岁的观众，库存中有更多40岁以上的用户画像。玩法是通过进入更多年轻品牌（优化供给）+重新装修来实现。短期可接受的损失是客流和销量的减少，利润是消费群体画像结构的调整。

很明显，短期内会有这样的损失，损失的金额也可以计算出来。那么在执行的过程中，重点就会很明确，不容易出错，专注力和决心都会非常强。另一方面，如果要调整结构，就不能失去收入。在实际执行的过程中，你肯定会纠结和撕裂。时间过去了，但没有结果。这是最可怕的事情。

2. 主要针对谁

既然平台是双边和多边的，谁才是正确的，多管齐下、一视同仁的做法肯定是不现实的。

所以面对生产者（供给方）和消费者时，前者绝对是最重要的。从经济角度看，供给可以带动消费，也可以重构消费结构；消费反馈和引导供给。总之，供给和消费是前者带动后者，后者反作用于前者的关系，所以结论是供给优先。

这不是讨论经济学。以互联网平台为例。招聘平台先搞企业，内容平台先搞内容生产者，O2O平台先搞商家，应用市场先搞开发者。所有这些案例的共同点是必须先供应。

首先供应有两个原因：

该平台的本质是经济学，其中供应驱动消费。上面说了，这里就不多说了；供给侧相对集中 平台的特征是什么，应该怎么做，是本文要讨论的，可抓；消费端分散，只能靠供给来吸引。

从现有互联网平台的人力分布来看，大部分也投入到了供给侧。快手抖音、淘宝京东、滴滴、美团等，供给侧产品、运营、业务BD绝对占据主导地位。

3. 如何提高匹配效率

一是供需动态不平衡。这一观点来自美团高级副总裁张川的一篇文章。

供需动态不平衡，平台有价值。对此，张川举了一个例子：用户在交易时，很少会在固定的时间从商店购买固定的产品，用户也很少会在同一时间同一地点驾驶同一辆车和同一司机。

所以不是那种匹配是常态，它是正确的外观。正是因为它的动态性，平台才具有生命力。这是一种你们相互竞争的状态，就像跑100米一样。

二是考虑建立供大于求的平台。

就像上面提到的一个例子，如果你想从头开始建立一个招聘网站，你应该从B端或C端开始，即招聘者优先，或求职者。两者只能选其一，理论上是不能同时操作的。

这似乎是一个先有鸡还是先有蛋的问题，但事实并非如此。答案必须是首先吸引 B 方招聘人员，然后才是供应方。

从常规的角度来看，当面临这样的供需选择时，供应先行。从具体情况来看，B端招聘的人比较好，因为他们在，可以一一去找他们。求职者的身份是隐藏的，不会写在脸上。

供给达到什么程度？从定性和非定量的角度来看，供给远大于需求。这样的平台之所以能成立，是因为它需要给用户提供选择的空间，否则平台就会死掉。

美团外卖是最先解决货源的，也就是商家。只要有足够的商家，消费者就有选择的余地，从而提高满意度。

饲料产品也是如此。每个人都在为 ctr 而战。首先，要有充足、充足的供给。这个“ctr”很有价值。

除了优化算法，还可以标准化服务和规范内容。

谈匹配效率，必然是产品或服务的标准化程度越高，匹配效率就越高。比如电商平台上的3C、书籍，都是标准化程度很高的产品。平台前期更容易选择此类品类。

问题是不是所有的商品和服务都可以标准化，比如内容平台的服务如何标准化；平台也需要提供多样化的耗材来满足用户的需求。例如，O2O 平台必须有足够的商家。

如果是处理非标准的产品或服务，平台能做的是间接标准化，可以从规则制定或操作指导等方面来实施。

比如58提供的小时工服务，用户的需求和要求是不一样的。而且，小时工本身的情况也不同，属于非标产品。间接标准化是对小时工的分类、介绍、服务特点、接受方式等进行规范，力求让用户感觉“虽然每次都不是同一个人，但体验都差不多”。这就是平台强大的地方。

比如对于短视频平台来说，内容的多样性其实是一个优势，主要依靠算法来分发和连接内容消费者。但是由于内容分类的粒度太细，用户群太复杂，很难在局部分布中达到最优状态。

平台能做的就是对内容进行详细的标注和分类，同时也提炼出不同分类下的内容生产范式，告诉制作者这样的内容更受欢迎。这样的内容范式，绝对不是台词的细枝末节，而是内容的类型、主题的角度、本质的要素。这些点是平台从很多内容中人为提取出来的，存在主观因素。

六、平台的本质是什么

在考虑平台的性质时，有两个替代答案：生态系统和经济学。我觉得是后者，也就是平台的本质是经济学。

生态系统的概念是指自然界中一定空间内的有机体与环境形成的统一整体。在这个统一的整体中，生物与环境相互影响、相互制约，在一定时期内处于相对稳定的动态平衡中。状态。

这里有两个关键点：

生态系统中的生物相互依存，相互依存，关系是多对多的，如N vs N；生态系统追求动态平衡，是生态系统的良性状态；

经济的概念是人们生产、流通、分配和消费的一切物质和精神物质的总称。在这个动态的整体中，生产是基础，消费是目的。

在经济的概念中，主要的作用只有生产和消费，经济循环也是在这两者中进行的。也就是说，A 与 B 相互预设并相互依赖。

让我们回过头来看看平台的特点。平台是双边属性，主要角色是生产者和消费者，追求的是动态的不平衡，所以平台的本质是经济学，或者更接近于经济学。

平台的本质是经济学，知道这个有什么用？在运营和管理平台时，需要学习经济学，从中找到规律，并将其应用到工作中。

经济学讲的是生产和消费，是平台中产品或服务的生产者和消费者；经济学上的分配是平台中的激励制度或货币制度；流通经济是平台的过滤器。或分销商；经济学讲宏观调控，是平台的规则和治理，是人工干预的手段。

因此，在研究如何玩平台时，首先要深入研究经济学，从中找到规律，从而为平台赋能。这个话题太大了，这里就不展开了。

写在后面：在我的日常工作中，我会发现那些可以深入拓展和探索的常见问题，与大家分享。如果你喜欢这个系列，请分享给你的朋友圈或你身边的人。

#专栏作家#

韩旭快手号出售平台推荐，微信公众号：经营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0对1的艰辛，在百度时为大量用户策划过玩法。10年行业从业经验，专注于互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。