岁末年终手电商发布「2021快商大事件」年终盘点

自2017年尝试电商直播以来，快手一直是电商直播业态的重要参与者。2021年，快手进入直播电商时代2.0，以对电商、品牌、服务商的信任为核心，打造极致信任生态。年轻群体成为消费生力军，南方老铁强势崛起，回头客显着提升，私域流量价值和用户粘性持续提升。

年底，快手电商企业发布“2021快手电商大事”年终盘点，以自己为样本梳理年度大事，一睹大大小小的卖家、品牌和主播的行业趋势。，并回顾与消费者每一次信任触动的回声，一起倒计时一起走过的“最喜欢的时刻”。

元旦购物节，给兰博基尼的超级新年礼物

新年伊始，快手电商联手宋祖儿、林更新，推出以“去快手，逛大集合”为主题的特别活动年货播出。除了传统的线上直播，快手电商南京、西安、重庆、哈尔滨等全国四地热门景区设置年货街，重点展示老字号来自全国各地的品牌、特色商品和文创产品，实现线上线下联动。

值得一提的是，在2021年春节“现场过年”的趋势下，快手电商通过“超级直播+超级红包+”向老铁表达了“超级陪伴”。超级新年礼物”。

跨年夜，快手策划了一场“超级跨年”，1分钟连续送出100件精品，选了一个“家”送给兰博基尼。1.3亿人在线参与活动，让用户体验另一种“欢乐相聚”。

数据显示，2021年元旦快手观看时长5.3亿分钟，观看次数380亿，电商直播次数2.@ > 7亿次，电商直播点赞12次。1.4 亿次。快手网友们同时在线上过年，主播们与麦互贺，继续抢“硬通货”礼物。这种共同参与形成的超级陪伴，体现了快手电商的情感取向。

快手上市，米女士代表快手电商敲钟

2月5日，快手正式在香港联交所上市。《米姐广州开制衣厂》主播作为电商领域代表，与快手北京总部的其他五位代表一起参加了敲钟仪式。

自2019年6月正式入驻快手后，“米姐在广州开制衣厂”的业绩一飞冲天，入驻不久便获得了“潜力人才榜”第一名。同年快手电商，在快手“1106购物狂欢节”上快手电商，她获得了服装类第二名。

米姐背后，是充满活力和激情的快手电商。依托快手庞大的流量和独特的老铁文化，让更多的人能从中尝到甜头。2020年1-8月，快手电商订单增长254%，快手电商卖家增长74%，为电子商务贡献超过3000亿的GMV - 商业行业。

深入新消费市场，支持“她的经济”和“国货”

2020年，新消费市场张力拉大，女性消费力上升，个性化消费需求凸显，新品牌层出不穷。

在第38届女神节促销活动中，快手电商和金晶一起支持女性，邀请800多位主播从源头把好产品带到老铁。同时，大促再次体现了快手电商的发展潜力：据官方数据，活动期间的快手电商GMV同比增长200%去年同期，12位主播在活动期间的销售额破亿。

与此同时，国产品牌也在新消费市场占据一席之地。在物美价廉的基础上，国货正在民族潮流的元素和品质上取得新的突破，形成国货新的品牌效应。

3月30日晚，快手联合央视推出《人民国货》专题直播，全网累计播放量超2亿；微博话题#人民国货#达到6668.30000次浏览，全流程累计销售额突破5400万元。

专题直播中，央视主持人尼格玛蒂与快手头部美女主播俞大公子合作，在直播间为观众拆箱优质国货。据了解，本次活动共吸引了20余家国产美妆品牌参与，各品牌为本次活动打造了“人民国货”联名定制产品，从彩妆产品到护肤品再到日常用品，应有尽有。国货给直播间的用户带来实实在在的好处。

直播电商2.0时代：极度信任生态+千亿私人粉丝

3月26日，快手电商在杭州召开“2021快手电商引力大会”。会上，快手电商公司负责人小谷发布了《商户全周期红利计划》，并宣布快手电商公司开通以“内容 + 私有域"2.@ > 0 。

此外，大会还正式发布了“商户全周期红利计划”，为品牌、主播、服务商提供三大平台红利，包括政策利好、产品赋能、流量支持。一大红利。

事实上，直播2.0时代的核心逻辑是从“商品+公域”的传统思维升级到“内容+私域”的思维，具体变化体现在从终结需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系的转变。

在直播电商1.0时代，平台逻辑是基于低价和商品驱动的货架逻辑，而以快手电商2.为代表的直播电商@>0时代是生产电商内容平台流量，主播依靠特色卖家，在用户和主播之间建立起牢固的信任关系。

相关负责人表示，通过直播重建信任，意味着新时代的开始。快手我们希望打造最温暖、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策。这是一条对社会更有价值、更有意义的道路。

616品质购物节提升商户权益，发布“小店诚信卡”保驾护航

6月下旬，为期一个月的“快手616精品购物节”圆满落幕。官方数据显示，616品质购物节期间，GMV破百万的直播2439场，整体事件曝光量达到547亿次。

616活动期间，百强品牌成功冲刺快手自播新高，自播GMV环比增长151%。其中，自播GMV TOP10品牌为韩熙珍、中国珠宝、海澜之家、小米、OPPO、紫美堂、BEXEI、板木花田、欧诗曼、安踏儿童。同时，270家商户参与六大类日常活动，单场游戏峰值GMV突破2亿。

作为快手电商重要的年中推广IP，“616精品购物节”加速了快手极端信任机制的落地。“小店信任卡”快手是电子商务“极度信任”理念的重要载体。616品质购物节重磅发布后，为消费者和商家提供多项权益保障。整个616活动期间，2.9亿快手用户收到了店铺的信任卡，其中24.50000用户体验了退款和不退货的权利，用户下单超过10活动期间订单同比增长58%。

616真夜10亿大礼，台网联动打造电商第一党

6月15日晚，由快手、江苏卫视、浙江卫视联合打造的“快手616真夜”大型电视网络联动晚会与《 @快手，江苏卫视和浙江卫视。直播。据悉，《快手616真夜》晚会网累计观看人数2.36亿，晚会csm35城收视率达到3.54%，排名当晚第一次参加综艺节目。

在直播电商行业，快手616真新夜将呈现联动台湾与互联网的大型晚会，在业内尚属首次。以信任和真诚作为晚会的核心主题，以节目呈现的形式，将卫视大屏和小屏与快手深度融合。结合40多位一线明星的加盟和10亿快手电商大礼包，为亿万观众带来了一场真诚与信任并存的直播电商盛宴。

通过本次快手616真诚晚会，快手希望能够帮助更多快手电商企业在回馈用户的同时全面成长。快手电商营销中心负责人张一鹏表示，快手电商希望通过这种“在公域搭台，在私域歌唱”的方式，推动更多商家在数量、流量和销售方面提高知名度。全面爆发，把党建作为巩固和落实商户红利计划的重要一环。

7月黄金特卖季，与品牌联手推动体育经济热潮

7月，随着中国运动员启程前往东京，快手电商“黄金销售季”活动正式拉开帷幕。为了给消费者更多的实惠，快手电商“黄金销售季”将在中国队夺金时，电商直播间每轮送出100万个红包。

7月24日，随着中国队三枚金牌接连产生，每轮100万红包一分钟被抢走。7月23日至7月25日，连续三天的主题活动迎来“开门红”，近500个品牌、数万名核心主播参与活动。

除了点燃消费者的爱国主义和运动热情外，“黄金销售季”还带动了近百个品牌的成长。

在参与活动的500个品牌中，30多个品牌在3天内获得了超过10000名粉丝。其中，鸿星尔克、安踏体育、韩熙珍领跑其他品牌。与上月同期相比，多个品牌的销量实现了突飞猛进的增长。增幅超过100%的品牌有130多个，不少品牌在快手上完成了从0到1的突破。符文世家、雨润、华金位列增长前三，其中符文世家实现了4000多倍的增长。

快手电商服务商大会：建立电商信任、打造品牌、打造服务商

7月22日，2021快手电子商务服务商大会在杭州召开。会上，快手电子商务负责人肖谷提出了2021年快手电子商务的三个关键词：做信任电商、做品牌、做服务商。

长期以来，快手一直坚持以人为本，营造大众化、社交互动性强的良好社区氛围，形成用户与主播相互依赖、相互信任的关系。在此基础上，快手电子商务以“极度信任”为核心，形成了“人带货”的电子商务模式。

小谷表示，当行业信任机制、产品信任机制和终极信任体系越来越完善时，信任经济最终将成为快手电子商务的“第二增长曲线”。"

对于品牌，快手电子商务提出了品牌经营方式“STEPS”。在“STEPS”方法论的指导下，一大批新的消费品牌在快手电子商务生态系统中实现了快速增长。基于这些率先尝到快手甜头的品牌，快手电商将进一步加强品牌赋能，为更多品牌提供更多发展空间。

此外，在本次大会上，快手电商正式宣布启动“造风者计划”，将打造100个服务商生态合作伙伴和200个GMV超过1亿的服务商生态合作伙伴。

快手商务大会“展示成果”，电商生态二次增长

9月10日，“冉·2021快手电商116商户大会”在杭州召开。这一次，小谷晒出了“三件大事”的相关成果。

7月以来，已有400多家服务商入驻快手，服务了快手生态中约15%的业务。其中，品牌增长十分抢眼：品牌数量较上半年增长150%，品牌产品GMV增长731%，10个垂直行业品牌GMV增长100%以上，其中数字家电GMV同比增长300多倍。

在“STEPS”方法论（即自播、分销、私域、流媒体、反向定制产品）的指导下，品牌商家迅速在快手生态中找到了商业方式，9个SKA品牌的GMV超过1亿，20个SKA品牌GMV超过5000万。

在三大事件的推动下，快手电商生态进入二次增长时代。此外，一批高线城市用户和新消费群体涌入快手电商。数据显示，2021年上半年，高线城市电商采购占比达35%，贡献了33%的成交额；以90后和00后为主的新消费群体贡献了超过30%的成交量和成交量。前额。

116品质购物节

10月20日至11月11日，快手电商举办以“真好生活”为主题的“116品质购物节”。与去年相比，快手电商在大促期间将提供3倍的流量支持、3倍的商家激励基金、6倍的消费者购物福利和千万级的服务商激励，并将尝试在直播间添加货架。双渠道销售场景，打造更具立体感的商业模式和购物体验。

快手电商官方数据显示，“116品质购物节”期间，电商开播数量同比增长52%，品牌商户数量开播量同比增长391%。4000多家品牌商户首次参加116家。整体品牌产品订单量同比增长350%，GMV同比增长433%，网站相关品牌搜索量同比增长约60%。

快手官方认证的服务商协助商户，116期间产生的GMV占总量的近50%。快手Shop Trust Cards 继续保护 97% 的买家。

在快手电商坚定不移“做强品牌、做服务商、做可信电商”的战略下，品牌无疑是本次“116精品购物节”的绝对主角之一，而116也是“三件大事”的第一次大考。

信任生态升级大会，“信任购买”是熟人的经济保险

11月24日，快手电商召开“快手电商信任升级”新闻发布会，推出“信任购买”和“快手带货人民文明服务品牌”公约》等内容，为数字时代的熟人提供金融保险，努力打造消费者闭眼下单的信任下单体系。

发布会上，快手电商公司公布了两组数据，一组是信任开启以来的复购数据：快手电商新用户复购率提升10%，而开设信托权益的店铺复购率提升12%，享受过“退不退”的消费者下单意愿提升20%以上。刚刚发布的快手三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商复购率超过70%。

另一组是快手电子商务的治理成果。今年4-11月，快手电商虚假宣传处罚总数超过16万件。10月份虚假宣传的打击力度较3月份增加440%，10月份用户举报虚假宣传较3月份。降低 41%。

着眼当下，“信任电商”和“极度信任”的平台定位是消费者选择在快手购物的关键心理“入口”，也是<@ 快手电子商务确立行业领先地位。重要的战略“布局”。从企业实现社会价值的角度看，“信任电子商务”是传统“熟人经济”与现代“电子商务体系”相结合的新型商业模式，体现了快手电子商务践行“消费”平等权利的社会责任。

1212、元旦依旧是粉丝最爱，本土主播和正宗年货涌入新市场

12月，快手电商推出又一超级大促IP《快手1212宠粉节》。

本次狂欢节聚焦四大核心玩法，主打流量强、渠道广、福利多、增长快。活动期间，快手电商将推出五款商业达人特色玩法，贯穿热身赛、正式赛期等全活动周期，涵盖流量、返现粉丝、平台补贴、快币、全网资源、参与线下会议等丰富多样的奖励内容。快手1212宠物粉丝节除了为商家提供的多功能玩法外，还为品牌商家推出了两项个性化专属活动。

新的一年将至，快手电商将以宠爱之名推出“2022快手元旦”。今年的电影节分为9大赛道，涵盖13个核心场景，通过全网资源矩阵提供数十亿美元。曝光，官方发放10亿福利补贴，更多现金流助力企业成长。

本次元旦的推出，符合人性化的快手新市场商业生态。除了元旦最爱的粉丝福利游戏，元旦重点关注年货好货源，联动当地特色主播，推出正宗家乡年货。与线上线下老手合作，共度烟花爆竹的新春佳节。

此外，为了帮助商家更好的成长，今年的节日特别推出STAGE成长训练营，以“五盘法”为商家提供理论支持，通过直播流程的全面解读，奶妈级的直播教程，并选择流行的产品。等科学方法帮助商家在元旦期间实现电子商务运营的质的飞跃。

2021年，快手电商将告别单一GMV的追求，以“极度信任”体系为核心，巩固“元旦”、“616购物节”、“116购物节”在几个核心IP的基础上，更加注重生态建设，包括电商产品升级、内容体验优化、服务质量提升、合同履约能力提升、产品结构。

面对即将到来的2022年，快手电商将继续构建更具竞争力和想象力的快手电商生态，以更开放的态度与更多的运营商一起探索更多的商业场景。